اشتباه های مرگبار ایمیل زدن

بسیاری از ما روزانه چندین ایمیل دریافت/ ارسال می‌کنیم. ولی بعضی از آن‌ها اصول ساده اولیه یک ایمیل را ندارند. بعضی از این اشتباه‌هایی که در ارسال ایمیل می‌کنیم به واقع مرگبار هستند و باعث می‌شوند ما پاسخ ایمیل خود را دریافت نکنیم. من مهمترین ‌آن‌ها را فهرست کرده‌ام:
اشتباه شماره ۱ در ایمیل زدن: ایمیل شما موضوع (Subject) ندارد یا موضوعش مناسب نیست.

اشتباه شماره ۲ در ایمیل زدن: ایمیل شما نام شما را ندارد. منظورم آدرس ایمیل نیست. بلکه نام کامل شما در کنار آدرس ایمیل است. نشانی ایمیل شما هر چیزی می‌تواند باشد (البته نه هرچیزی) ولی باید نام کام شما را در کنار داشته باشد.

اشتباه شماره ۳ در ایمیل زدن: فینگلیش نوشتن. یا زبان پارسی را به خط پارسی بنویسید یا انگلیسی بنویسید. هرگز فینگلیش ننویسید. این اشتباهی واقعا نابخشودنی است. بسیاری افراد، از جمله خود من، این ایمیل‌ها را اصلا نمی‌خوانند.

اشتباه شماره ۴ در ایمیل زدن: معرفی نکردن خود برای بار نخست. بعضی آدم‌ها زیادی زود سراغ اصل مطلب می‌روند. معرفی خود، البته کوتاه، نشان ادب است.

اشتباه شماره ۵ در ایمیل زدن: طلبکارانه و آمرانه نوشتن ایمیل.

اشتباه شماره ۶ در ایمیل زدن: روشن نبودن اینکه از گیرنده چه می‌خواهید؛ و فرض اینکه خواننده علم غیب دارد و خودش خواهد فهمید. دقیق بنویسید که چه می‌خواهید.

مردم آمریکا و ترکیه بالاترین میزان خرافات نسبت به قریب‌الوقوع

 براساس نظرسنجی‌های انجام شده توسط شرکت Global Public Affairs که با حضور 16 هزار نفر از 20 کشور جهان صورت گرفت مشخص شد مردم آمریکا و ترکیه بالاترین میزان خرافات نسبت به قریب‌الوقوع بودن پایان دنیا را دارند. 

در این میان بلژیک و انگلیس کمترین میزان را به خود اختصاص داده‌اند. 

به گزارش رویترز، در میان مردم جهان، از هر 7 نفر یک به پایان جهان در سال 2012 اعتقاد دارد. آمریکا و ترکیه نیز با 22 درصد در کنار آرژانتین و آفریقای جنوبی بالاترین میزان باور به پایان جهان را دارند. 

بنا به این نظر سنجی، افراد کم‌سواد و پایین 35 سال بیشتر به پایان دنیا در 2012 اعتقاد دارند. 

وب‌سایت رسمی پایان دنیا

وب‌سایتی با نام December212012 طراحی شده است و بیشتر شایعات حوادث روز پایانی دنیا در اینجا دامن زده می‌شود. 

هم‌چنین در این وب‌سایت اجناسی با طرح لوگوهای پایان دنیا به فروش می‌رسد.

خرافاتی‌ترین کشورهای دنیا

برخی از کشورهای دنیا که شایعات پایان دنیا را باور کرده‌اند، با مشکلات زیادی دست و پنجه نرم می‌کنند، به‌طوری که در برخی از آن‌ها مردم افسردگی پیدا کرده یا دست به اقداماتی غیر معقول می‌زنند.

روسیه

به گزارش سایت روسی rbth، روسیه از خرافاتی‌ترین کشورهای دنیا است.

در این کشور همیشه تاریخ‌های یکسان سه رقمی مشهور بوده است، از یک ژانویه 2001 گرفته تا به امروز. نکته جالب توجه اینجاست که مردم روسیه علاقه خاصی برای ازدواج در این روزها دارند. به عقیده آن‌ها امسال آخرین باری است که عدد شانس برای مردم رو آورده است و تا 89 سال دیگر یعنی 1 ژانویه سال 2101 چنین اتفاقی رخ نخواهد داد.

یک زوج روسی در این خصوص این طور اظهار نظر می‌کند: ما سال گذشته نتوانستیم در روز 11/11/2011 ازدواج کنیم. بنابراین تاریخ ازدواج خود را تا امسال به تاخیر انداختیم.

در میان روسی‌ها، 13درصد آن‌ها اعتقاد دارند که دنیا در 21 دسامبر به پایان خواهد رسید.

قابل توجه است کسانی که به شماره‌های خوش‌شانسی اعتقاد دارند به پایان دنیا نیز در سال 2012 معتقد هستند. اما تعداد ازدواج‌ها امسال نسبت به سال گذشته پایان یافته است، زیرا به عقیده ایشان ازدواج تنها در حالی که یک هفته تا پایان دنیا مانده شگون ندارد.

به گزارش نیویورک‌تایمز، وحشت از پایان دنیا در بخش‌های مرزی روسیه بخصوص باچین آنقدر زیاد است که دولت از کشیش‌ها درخواست کمک کرده است. مردم به جمع‌‌‌اوری کبریت، نفت، شکر و شمع پرداخته‌اند. بنا به گزارش هم‌چنین در جنوب روسیه مردم شروع به ساخت گذرگاه‌های سرپوشیده به سبک قبایل مایا ساخته‌اند.

وزیر بحران روسیه در روز جمعه به مردم هشدار داده است که مراقب شایعات باشند و هیچ اتفاقی در روز 21 دسامبر نخواهد افتاد.

افزایش خرید بلیت‌های یک طرفه به فرانسه

ساکنین یک روستا در حوالی کوه بوگاراش در فرانسه (در نزدیکی مرزهای این کشور با اسپانیا) سال گذشته سود زیادی از شایعات مربوط به نزدیک شدن آخر دنیا بردند. زیرا این نقطه به عنوان بهترین محل برای انتظار پایان دنیا تعیین شده. می‌گفتند که انسان‌های سیارات دیگر در این نقطه فرود می‌آیند و تمام کسانی که طلب نجات می کنند را نجات می‌دهند. دلیل انتخاب این نقطه، ظاهرا فیلم تخیلی استیون اسپیلبرت بود که طبق سناریو، نازی‌ها تونلی مخفی در زیر شهر بوگاراش درست کرده بودند و بعدها جاسوسان موساد این نقطه را به دقت مورد بررسی قرار دادند.

فرار از پایان دنیا

بعد از اینکه اعلام کردند محل فرود سفینه فضایی در بوگاراش خواهد بود، گروه زیادی از ماجراجویان در حوزه تحقیقات سیارات و امکان زیست در آنها به این روستای کوچک 200 هزار نفری جذب شدند. طبق پیشگویی‌ها، روز 21 دسامبر سال 2012، دنیا به پایان می‌رسد، به همین خاطر از همین امروز مردم به فکر رزرو جا افتاده‌اند. ژان پیر دلور شهردار بوگاراش چندان از حضور این توریست‌های خاص خوشحال نیست و دایما به خارجی‌هایی که در میان کوهها به عبادت و پرستش نیروهای مافوق طبیعت مشغولند ناسزا می‌گوید. این افراد گاها بدون لباس در میان کوه‌ها ظاهر می‌شوند. تقریبا تمامی هتل‌ها در شهر و حومه پر شده‌اند، و این در حالی است که سابقا هیچ کس به این نقطه نمی‌آمد. در میان این توریست‌ها کارشناسانی هم حضور دارند که جهت آموزش افراد و سخن گفتن با نیروهای فضایی آمده‌اند و کارگاه‌هایی به قیمت 800 یورو در یک هفته برگزار می‌کنند.

مقامات محلی هشدار داده‌اند که منطقه از زیرساخت‌های کافی برای چنین جمعیتی برخوردار نیست و پایان دنیا برای ساکنین این روستای کوچک می‌تواند زودتر از دسامبر فرا برسد. کارکنان دولتی سعی دارند برای کنترل شرایط در پایان سال 2012 از نیروهای ارتش کمک بگیرند.

علاوه بر این، هم اکنون تورهای بوراگاش به مقصد یک‌طرفه در آمریکا فروخته می‌شود. به عبارتی، دیگر دلیلی برای بازگشت آنها به کشورشان وجود ندارد. برخی افراد محلی از این فرصت استفاده کرده و با دیدن سیل توریست‌ها بلیط نجات می‌فروشند.

مکزیک

به گزارش صدای روسیه، وزارت توریسم مکزیک علاقه‌مندان به حضور در زادگاه مایاها در پایان ماه دسامبر را خوشحال کرد. نزدیک به 52 میلیون توریست در پایان سال 2012 به مکزیک سفر خواهند کرد. به عبارتی 12 میلیون توریست بیش از سال گذشته. توریست‌ها نزدیک به 14 و نیم میلیون دلار در این کشور هزینه خواهند کرد. با وجود اینکه کارمندان دولتی رسما پیشگویی‌های مربوط به پایان دنیا را تکذیب کرده‌اند، اما وزارت خانه مکزیک برنامه ویژه‌ای را برای توریست‌ها طراحی کرده. به عنوان مثال، برای برنامه «دنیای مایاها» 8 میلیون دلار بودجه تخصیص داده شده است. در خیابان‌های این منطقه توضیحات کامل از زندگی مایاها نوشته شده و در هر نقطه توریستی می‌توان پیشگویی‌ها راجع به پایان دنیا را مشاهده کرد. در منطقه کومالکالکو واقع در جنوب مکزیک، جایی که باستان شناسان لوح‌های مربوط به پیشگویی را یافته‌اند، مسیر اصلی گردشگری احداث شده است. اما جشن باشکوهی که به مناسبت افتتاحیه و آغاز روز 21 دسامبر در نظر گرفته شده است، با تمام این جریانات در تناقض قرار می‌گیرد.

مکزیک، خاستگاه مایاها

به ویژه اینکه در شمال مکزیک – در شبه جزیره یوکاتان، هفتاد شهروند ایتالیایی به طور کامل شهرهای خود را تخلیه کرده و به این منطقه پناهنده شده‌اند. منطقه‌ای به مساحت 80 هکتار طی دو سال گذشته خریداری شده و در این فکر بودند که چطور قلعه را زیباتر بنا کنند. در نهایت، شهرک لاس آگیلاس توسط یک معمار مکزیکی به نام کارینا والیپو احداث شد که دارای 24 ساختمان با دیوارهایی به ضخامت 60 سانتیمتر است. در حین ساخت این بناها، از مصالحی استفاده شده که در مقابل تغییرات شدید جوی، ارتعاشات، آتش و طغیان آب مقاومت می‌کند. با این حال، حضور ایتالیایی‌ها در این منطقه و در سرزمین مایاها، سبب نارضایتی سازمان مهاجرت مکزیک شده، زیرا گروهی از آنان مشکوک به فعالیت‌های فرقه‌ای هستند.

چین

چین که در این کشور بیش از 20 درصد مردم به پایان دنیا در روز 21 دسامبر اعتقاد دارند، یکی از خرافی‌ترین کشورهای دنیا در این زمینه به حساب می‌آید. 

وب‌سات چاینا‌دیلی، دیروز در خبری اذعان کرد که شایعات در این کشور به حدی افزایش یافته که پلیس دست به کار شده است. به خاطر شایعات پایان دنیا پلیس افراد زیادی را در این کشور دستگیر کرده است. مردم به دلیل شایعات به مغازه‌ها یورش برده و کالاهای ضروری خود را برای پایان دنیا خریداری می‌کنند. بسیاری از مغازه‌داران اعلام کرده‌اند که شمع و کبریت در برخی استان‌ها نادر شده است.

خرافاتی‌ها چگونه آماده روز پایان دنیا می‌شوند؟‌

آمریکا

خرید اسلحه در روزهای اخیر در آمریکا چند برابر شده است، زیرا آن‌ها اعتقاد دارند که در 21 دسامبر زامبی‌ها بحمله‌ور شده و برای دفاع دربرابر آن‌ها باید آمادگی کامل داشته باشند. 

در حالی که سه روز تا بیست و یک دسامبر مانده برخی آمریکایی‌ها دست به ساخت پناهگاه‌های ضد بمب زده‌اند که داخل آن مانند یک خانه با تجهیزات کامل است.

گفته می‌شود این تانکر که در برابر بمب‌های هسته‌ای و شیمیایی مقاوم است حدود 64هزار دلار فروخته می‌شود.

شیلی

مردم شیلی در روز 21 دسامبر قصد کار کردن ندارند! بنا به تحقیقات روان‌شناسان، برخی از کارمندان تقاضای دریافت حقوق خود زودتر از موعد هستند. 

آرژانتین

در این کشور دولت رسما روز پایان دنیا را به رسمیت شناخته است و از مردم درخواست کرده تا کم‌کم اماده پایان دنیا شوند.

سوء استفاده کلاهبراداران از شایعات پایان دنیا

به گزارش آسوشیتدپرس، پلیس چین بیش از 100 نفر را که شایعات پایان دنیا را رواج می‌دادند دستگیر کرده است.

از این افراد، سی‌دی، کتاب و دیگر چیزهایم مرتبط خریداری کرده‌اند.

روزنامه چینی چاینا‌دیلی در خبری به نقل از پلیس این کشور هشدار داد که مردم مراقب کلاهبرداری‌های مرتبط با شایعات پایان جهان باشند. 

بنا به این گزارش، پلیس استان سیچوان گفته است که مردم به خاطر وحشت از شایعات پایان دنیا، به مغازه‌ها رفته و و وحشت‌زده خریدهای بسیاری می‌کنند.

بسیاری از مردم شمع‌های مغازه‌های شیچوان جیلین را خالی کرده‌انند.

سوء استفاده هتل‌ها و رستوران‌ها

خبرگزاری ان‌بی‌سی در گزارشی به شوخی نوشت که روز پایان تقویم مایاها روز خوش‌بختی بازاریان است.

بسیاری از هتل‌ها و رستوران‌ها با تبلیغات فراوان از مردم می‌خواهند تا آخرین روزهای عمر خود را به انجا بروند. 

برای مثال، بسته‌هایی به قیمت 79 هزار دلار پیشنهاد می‌دهند، همراه با یک روحانی مایایی و یک هلیکوپتر شخصی و متخصص باستان شناسی شما را به سفرهای تارخی می‌برد. 

یکی از هتل‌های آمریکا در تبلیغات خود ادعا کرده است که اگر شما اتاقی را برای 22 دسمابر رزرو کنید، اگر دنیا به پایان نرسیده باشد، 40درصد تخفیف خواهید داشت. 

بازاریابی مایایی

بانک‌ها این وسط بی‌بهره نبوده‌اند، بانک کالفرنیایی لاتیتود ، طرح ویژه‌ای با نام وام ویژه پایان دنیا اجرا کرده است. بنا بر این طرح، . در صورتی که دنیا پایان یابد نیازی به بازپرداخت وام ندارید.

شرکت های نگهداری از حیوانات نیز در این میان سود می‌برند؛ شما مبلغی به میزان 135 دلار می‌پردازید و در صورت مرگ شما این مرکز از حیواناتتان مراقبت خواهند کرد.

به نظر بنده نکاتی که در استفاده از این شایعه برای کسب درآمد وجود داشته و گاها همانطور که اشاره شد سودهای هنگفتی هم کسب کرده اند جای بررسی هم دارد

قدرت جذبه

قدرت جذبه

برایان ترسی - رابرت ارون

خلاصه کتاب
معرفی نویسندگان
برایان ترسی یکی ازسخنرانان تجاری طرازاول امریکا پرفروشترین مولف و یکی
ازمشاوران ومربیان درامر رسد فردی وحرفه ای درجهان امروزاست اوهرساله
برای250 هزارنفردرباره موضوعات زیادی از موفقیت  و رهبری فردی تا کارایی
مدیریتی 7 خلاقیت و فروش سخنرانی میکند. اوبه همراه کمبل فریزر برنامه
مشاوره و رهبری پیسرفت و برنامه آموزش برتری را تالیف کرده است.
ران ارون درانگلستان به دنیا امده وتحصیل کرده است.او به عنوان یکی
ازمربیان مهم گفتار در جهان شده است. وی سال های زیادی اززندگی حرفه ای
برجسته اش را به بازیگری وکارگردانی و به عنوان استاد هنرهای
تاتردرایالات و سایرکشورها مشغول بود و سپس تجربه های وسیع نمایشی خود را
در توسعه ی مهارت های فروش در دنیای تجارت به کار بست .
مقدمه
برای رسیدن به قله بایدازقدرت جذبه برخوردار بود.جذبه همه چیزاست وهیچ
چیزنیست.تلاش وپشتکار ،ظاهر و نحوه راه رفتن ، تناسب اندام ، صدا وآرامش
در رفتار و حرکات، خوش قیافه یا زیبا بودن اصلا لازم نیست.تنهاچیزی که
نیازدارید جذبه است .
شما میتوانید تنها با تمرین بعضی از روش ها وتکنیک های بزقزازی ارتباط ،
که امروزه توسط بانفوذ ترین وتاثیر گذار ترین افراد دنیا به کار میروند
بیاموزید که فردی خون گرم ، صمیمی، دوست داشتنی وباجذبه باشید.
توانایی شما برای اینکه فردی باجذبه وکاملا دوست داشتنی وخوش روباشید بیش
از هر خوصوصیت دیگری درهای موفقیت را به رویتان خواهد گشود.بیشترمردم شما
را دوست داشته و رفتار صمیمانه ای با شما خواهند داشت تمایل انها به
دیدار شما بیشتر میشود، به صحبت های شما گوش میدهند ، درجمع شما حضور
پیدا کرده و شما را به جمع خود دعوت میکنند
با اموختن حقایق ساده درباره ی جذبه وتمرین تکنیک های که درادامه به انها
خواهیم پرداخت، میتوانید تاثیر گذاری و بهره مندی ازتعاملات خود بادیگران
را به طور چشم گیری افزایش دهید، ازخانواده خود شروع کنید وان رابه تمامی
افرادی که ملاقات میکنید گسترش دهید .
جذبه چیست؟
وقتی جان اف.کندی لبخند میزندمیتوانست پرنده ای راازروی درخت به خود جذب کند .
تعریف جذبه راازکسی که انتظار نداشت تسلیم ان شود وشاید هم دربرابر
تاثیراتش مقاومت کرده بشنود
اودرلحضه بزخورد باافراد به چهره انها کاملا دقت میکرد اشتیاق وصمیمیت
ازخود نشان میداد به نظر مرسید که شمارا واقعا دوست دارد وبزایش مهم نیست
که شما اورا دوست دارید یا خیر میتوانم فقط حدس بزنم که چقدر از ان
ژنتیکی و چه مقدار رشد یافته بود. تنها این رامیدانم که دران برخورد
کوتاه کاملا جذب کسی شده بودم که نه او را قبول داشتم ونه حتی انتظار
داشتم که ازاوخوشم بیاید.
وقتی ازجذب سخن میگوییم درباره اداب غذا خوردن، ظاهر خوب یا شیک پوش بودن
صحبت نمیکنیم بلکه روی سخن ما چیزی است که خیلی عمیق تر ازاین حرفاست.
جذبه واقعی چیزی فراتر ازظاهز محض است.توانایی وقابلیتی است که بعضی
افراد برای ایجاد رابطه ای دوستانه تربرخوردارند که باعث میشود دیگران
درحضور انها احساس بی نظیری داشته باشند.جذبه ازخصوصیت جالب توجهی
برخوردار است که پاسخ ما به ان شدید مبتنی براحساس و تقریبا غریزی است.
طبیعت یا تربیت؟
شاید گاهی به خودتان بگویید توباید باجذبه زاده میشدی یا حالا که
غیرازاین است ادم خوش شانسی نیستی ماهم این عقیده راقبول داشتیم اما
درتمام سال هایی که تحقیق وازمایش کرده ایم وهنر ومهارت ارتباط رودررو را
اموزش داده ایم دلایل ومدارکی به دست اورده ایم که خلاف این راثابت
میکند. دراین شکی نیست که بعضی افراد به طورطبیعی باجذبه هستن وبه تبع ان
از یک مزیت نسبت به دیگران برخوردارند. اما جذبه /////ترکیب//// اسرار
امیزی که فقط درژن های مایافت شود نیست&جذبه نتیجه استفاده ازمهارت های
ویژه ای است که بسیاری از ما چیزکمی درباره انها میدانیم یااصلا چیزی
نمیدانیم.این به ان معناست که جذبه اکتسابی است.
جذبه دررفتار
جذبه خصیصه ای است که نیروی مقاومت ناپذیزی برای خشنود ساختن وجذب دیگران
به کارمیبرد
ران اردن این داستان را اززندگی شخصی خود به عنوان گواهی برقدرت جذبه نقل
میکند.درسال های دهه70بودکه به قدرت جذبه اعتقاد راسخی پیداکردم.یکی
ازدوستان مادر لوس انجلس تافنی من وهمسرم نیکی را به مهمانی ایوان بروید
وهمسرش ماریان دعوت کرد.انهابه تازگی ازافریقای جنوبی به اینجا امده
بودند.ایوان یک ابلیس خوش قیافه&بازیگروهمچنین یک دوست خوب است.من اورا
اززمان بازی درتاتردرافریقای جنوبی میشناسم مابعدازظهرهمان روز یعنی شنبه
به مهمانی رفتیم وبه جمعیتی که درباغ بودندملحق شدیم.مردم وابسته ایوان
وماریان دراطراف بوفه میچرخیدند.من وهمسرم به گرمی به همه سلام کردیم
وسپس ماچهارنفربه طرف میزهای مدعوین بوفه رفتیم.نزدیک غروب بود که دیدم
نیکی وایوان باهم صحبت میکنندوهمسرعزیزم که معمولاادم معقولی است
ظاهرامجذوب اوشده بود.باخودفکرکردم اخراین چه افتضاحی است؟ اومثل یک
دختربچه رفتارمیکند.دران لحظه ازحسادت خونم به جوش امد و باعجله به طرف
انها رفتم.
قدرت جذاب بودن
کمی بعدبه نیکی گفتم چه چیز جذابی درایوان تورا انطورهیپنوتیزم کرده
بود.اولحظه ای فکرکردوگفت درایوان وقتی باکسی صحبت میکند گویی درپیله
اوقرار دارد از نظراو کسی جزان فرددرجهان وجودندارد.وقتی به حرفهایش گوش
میدهد طوری رفتارمیکندکه گویی هرکلمه ای که به زبان میاوردمهم است وبه
توجه کامل اونیازدارد.
وقتی به حرفهای اوفکرکردم فهمیدم کاملل حق با اوست.ازوقتی که ایوان را
میشناسم همین خصوصیت رابا هرکسی که صحبت میکندنشان داده است اودائما
از//////خودجذبهساطح میکند.به همین دلیل مردی خوش مشرب  و مورد پسند زنان
ومردان زیادی است. علاقه مادام العمر به این قوانین ساده منجرمیشود. بیش
از 20سال است ازاین ماجرا میگذرد ولی انگار همین دیروز بود. همانطورکه
همسرعزیزم یاد اوری میکند ، اولین علاقه مفرط من به جذبه ازهمان زمان
اغاز شد. علاقه من شدت گرفت من شروع کردم به مطالعه و شناخت رفتارهایی که
تمام افراد با جذبه به کارمیبرند. ازتعداد زیادی از این افراد پرسیدم که
چه احساسی درباره تاثیرخودبردیگران دارند. یکی ازچیزهای جالبی که کشف
کردم این بود که افراد باجذبه از لذت بخشیدن به دیگران لذت زیادی میبرند.
انچه جذبه میتواند انجام دهد
جذبه گیراست درست مثل گلبرگهای گل که
دربرابرگرماونورخورشیدبازمیشوند

مادربرابرگیرایی جذبه
ازخودرهاومسحورمیشویو.جذبه مثل یک اهنربای بزرگ مارابه سوی منبع مغناطیسی
خود میکشاند
افراباجذبه معمولاخوب گوش میدهند واغلب شانس های بیشتری نصیبشان
میشود.فرصتهایی به انها داده میشود که شاید دیگران هرگزچنین فرصتهایی
رابه دست نیاورده اند.این افراد ممکن است به خاطرکارهایی بخشیده شوند که
دیگران به خاطرشان به داراویخته میشوند.چیزهایی به انها گفته میشوندکه
دیگران هرگز انهارا نشنیده باشند.مردم ازانها عذرمیخواهندازسرراهشان
کنارمیروند وهمیشه به خاطرشک و تردیدی که دارند به انها سود می رسانند.
تصور کنید که فردی با حالتی شدیدا گیرا و با نفوذ به سمتتان می اید دراین
موقع شما مورد تجاهم جذبه ان شخص قرار گرفته اید.
احساس ارزشمند بودن
حتما تابه حال باافرادی ملاقت کرده اید که قادر بودند شما را باجذبه خود
مجذوب کنند.به نظر میرسید که ان ها شمارا واقعا دوست دارند&برای نظر شما
ارزش قاعلن ///////تمام توجهشان رابه شما ونه هیچ کس دیگر اختصاص داده
اند وقتی درکنارشما بودند بدون توجه به اینکه فرد دیگری ان اطراف است هیچ
کس جز شما برایشان وجود نداشت انها چنان رفتار کرده اند که شما احساس
میکنید جذاب ترین ومهم ترین شخص هستید که تا به حال ملاقات کرده اند برای
اینکه از مصاحبت با انها لذت ببرید قضاوت وانتقاد درباره ی انها را کاملا
به تعویق انداخته اید ایا به خاطر دارید که چه احساس شگفت انگیزی داشتید
؟شرط میبندم که احساس ارزشمند بودن میکردید.
چگونه دیگران راجذب کنید؟
مردم اهمیت نمیدهند که چقدر میدانید تازمانی که بدانند چقدراهمییت میدهید
روانشناسان میگویند هسته شخصییت اعتماد به نفس است این اصطلاح به بیان
ساده تر وبهتری تعریف شده است(چقدرخودرادوست دارید؟)اعتماد به نفس به این
معنی است که شما احساس کنید که چقدر مهم وارزشمند هستید.
انسان ها شدیدا احساساتی هستند وازروی احساسات تصمیماتی میگیرند وشپش
انهارا بامنتق توجیه میکنند مردم به شدت تحت تاثیر محیط احساس خود وبه
ویژه رفتار افراد دیگر نسبت به خود هستند شما ازکودکی شرطی شده اید که
دربرابر عمل وعکس العمل های والدینتان نسبت به خود بسیار حساس وزود رنج
باشید. پویای این مشاجره های زود هنگام اغلب پایه ارتباطات شمارا
بادیگران درزندگی پی ریزی میکنند.
وقتی کاری را برای دیگران انجام میدهید معمولا یا اعتماد به نفس (احساس
درونی مثبت بودن) شما تقویت میشود یا از تحقیر شدن شما توسط دیگران ویا
شرایط دیگر جلوگیری میکند .
راز جذبه انسان به طور ذاتی شدیدا نیاز دارد که او را ارزش مند بدانند
بنابراین راز جذبه ساده است. کاری کنید که دیگران احساس مهم بودن کنند.
پنج راه برای جذاب بودن
1)پذیرش   2)تقدیر   3)تایید   4)تحسین   5)توجه
1)پذیرش:
بزرگترین هدیه ای که میتوانید به افراد دیگر بدهیدنگرش(توجه مثبت وبی
قیدوشرط)است.یعنی انهارا به طورکامل وبی حد میپذیرد.هرگز از انها انتقاد
وعیب جویی نمیکنید.همه چیزشان را قبول میکنید.چنان گویی انها معجزه طبیعت
هستند.این نقطه شروع جذاب بودن است.لبخند بزنید.وقتی به افرادی که شما را
نگاه میکنند  با خوشحالی لبخند می زنید اعتماد به نفس انها خود به خود
افزایش مییابد. ان احساس خوشایندی درباره خودپیدا میکنند.انها  احساس
میکنند افراد مهم و ارزشمندی هستند و شخصی که این احساس را به انها القا
میکند دوست دارند.انها شما را فردبا جذبه ای مییابند حتی قبل از اینکه
چیزی بگویید.
2)تقدیر:
هرگاه ازدیگران به خاطرکاری که چه کوچک وچه بزرگ انجام داده اند
تقدیرکنید اعتمادبه نفسشان بالامیرود. انها احساس میکنند ارزشمندتر و
مهمتر هستند. احساس قابلیت و توانایی بیشتری میکنند.
3)تایید:
گفته میشود که بچه ها برای ان گریه میکنندومردها برای ان میمیرند.همه
انسانها درطول زندگی نیاز شدید و ناخوداگاهی به تایید رفتارها وموفقیت
هایشان دارند. تاییدهرمیزانی که باشد انسان را راضی نمیکند.این نیاز
مانند نیازبه غذاواستراحت مداوم است.افرادی که پیوسته به دنبال فرصتهایی
برای تایید دیگران هستند به هرجایی که پا میگذارند مورد استقبال
قرارمیگیرند.
شایدبهترین تعریف برای تایید(ستایش)است.هرگاه اراد را به خاطرکاری که
انجام داده اند ستایش کنید اعتماد به نفسشان افزایش میابد.
4)تحسین:
بنا به گفته ابراهام لینکن(همه تحسین را دوست دارند)وقتی ویژگی  دارایی
وموفقیت افراد را صاذقانه وخالصانه میکنید انها احساس بهتری به
خودپیدامیکنن. همیشه درفرد دنبال چیزی بگردید که از ان تعریف کنید این
فرد شما را فرد با جذبه ای خواهد یافت.
5)توجه:
این خصوصیت بهترین خصوصیت شماست.وقتی به افراد کاملا توجه کنید انها
احساس می کنند که ارزشمند ومهم هستند.
جادوی گوش کردن
توجه مجذوبانه بالاترین شکل تعلق است. توانایی شما برای خوب گوش دادن در
یک گفتگو اچتماعی یا تجاری میتواند به اندازه هرمهارت دیگری به پیشرفت
شما کمک کند. یکی ازمهمترین ویژگی های یک رهبر توانایی او درجمع اوری
اطلعات از طریق پرسیدن و گوش دادان دقیق به گفته های افراد است.
چهارراه حل کلیدی برای گوش کردن واقعی
اگربرانها مسلط شوید نسبت جذبه شما به سرعت وبلافاصله افزایش میابد
1)بادقت گوش کردن:
بدون اینکه حرف دیگری را قطع کنید بادفت وباسکوت کامل گوش کنید چنانکه
گویی هیچ چیزدر دنیا ودران لحضه برای شما مهم تراز حرف هایی نیست که ان
شخص میگویید
اگر کسی میخواهد باشما صحبت کند به خصوص درمنزل بلافاصله تمام کارهای
دیگرتان را متوقف کنید وهم توجه تان رابه اوجلب کنید.تلوزیون راخاموش
کنید کتاب یا روزنامه را ببندید وتوجه خود را قاطعانه برانچه شخص دیگری
میگوید متمرکز کنید . این رفتار بلافاصله ازسوی شخص مقابل دریافت شده
ومورد تقدیر قرار میگیرد وقدرت عاطفی بسیار زیادی درطی گفتگو به شما
خواهد بخشید.
2)مکث قبل ازپاسخ دادن:
به محض اینکه فرد مقابل نفس تازه کند وسط حرفش نپرید بلکه 3تا5ثانیه مکث
کنید اجازه دهید سکوت برقرار شود.وقتی مکث میکنید 3چیز اتفاق میافتد اول
اینکه وقتی فرد مقابل بخواهد برای سازمان دهی مجدد افکارش اندکی مکث کند
شما ازقطع کردن سخن او اجتناب میکنید دوم اینکه بامکث کردن به شخص خواهید
گفت که سخنانش مهم است وشما بادقت به ان توجه میکنید این امر ارزش فردی
گوینده راتقویت میکند 3اینکه نه تنها صحبت های شخص بلکه منظور اودرسطح
عمیق تر ذهن به واقع شنیده ودرک میکنید .
3)پرسش جهت توضیح:
هرگز وانمود نکنید که منظور شخص را ازانچه که گفت دقیقا میدانید بلکه
باپرسیدن این سوال منظورت چیست؟ به اوکمک کنید تاتوضیح بیشتری دهد.
یکی ازمهم ترین قوانین ارتباط این است که شخصی که سوال میکند اوضاح رانیز
کنترل میکند شخصی که به سوالات پاسخ میدهد تحت کنترل کسی است که سوال
هارا میپرسد.وقتی شخص درپاسخ به سوالی شروع به صحبت میکند کاملا صددرصد
ازتمرکز ودقتش روی چیزی است که میگوید اونمیتواند به چیز دیگری فکر کند .
ترفندی که برای جذب کردن کسی بااین روش باید به کارببندید این است که
پرسش های فکورانه ای مطرح کنید.
4)همان سخن رابه شخص بازگردانید:انرا باواژه های خود بازگو کنید:
گواهی براینکه واقعا گوش میکنیدنه اینکه خودرابه گوش کردن تظاهری که
امروزه بسیارمندوال است مشغول کنید هرگاه فرد صحبتش راتمام میکند مکث
کنید وچیزی مثل این بگویید پس فقط این کار راکردید؟
علامت اول : تماس چشمی
(یک مثقال مکامه دونفره به یک من صحبت یک نفره می ارزد)
چگونه متوجه میشوید که فرد مقابل به صحبت های شما گوش میدهد؟اولین ومهم
ترین علامت تماس چشمی است اگرکسی به شما نگاه نمیکند ان فرد به حرف های
شما گوش نمیدهد.چندبار باخودفکرکرده اید یا شایدگفته اید مخصوصا به
فرزندانتان(وقتی باتوحرف میزنم به من نگاه کن) ایا میدانید چقدر عذاب اور
است وقتی بافردی صحبت میکنید واوبه شما نگاه نمیکند و چقدر احساس راحتی
میکنید وقتی به شما نگاه میکند.
به گوینده مستقیم نگاه کنید
تماس چشمی مستقیم برقرار کنید این روش اساسی به افراد نشان خواهد دادکه
به انها گوش میدهید.هرچه بیشتر تماس چشمی داشته باشید به نظر میرسد که
بیشتر درگیر صحبت های فرد مقابل هستید.
علامت دوم : حرکت دادن چشم
(علت انکه دوگوش دارید ویک دهان این است که بیشتر گوش دهیم وکم ترصحبت کنیم)
برای تماس چشمی برتر درهنگام گوش کردن به مهارت دیگری نیاز دارید تابه
طبیعی بودن ان بیافزایید.همچنین کمک میکند تااحتمال به وجود امدن ترس
ناشی ازتماس چشمی عمیق زبین برود علاوه براین از عمق ارتباط شما باشخص
ودرگیر شدن شما باصحبت های اوحکایت میکند این مهارت حرکت چشم نامیده
میشود .
حرکت چشم چیست ؟ حرکت چشم عبارتست از عمل ساده تغییر جهت نگاه خود از یک
چشم فرد به چشم دیگرش وقتی حرف های او را گوش میدهید . اگر میخواهید حرکت
چشم را در عمل ببینید ، دفعه  بعد که تلویزیون را تماشا می کنید با دیدن
صحنه عاشقانه ای که در آن دختر جوانی به چشم های مرد جوانی نگاه میکند ،
صدای تلویزیون را کم کنید . وقتی دختر به چشم های او خیره میشود نگاه
کنید که چطور چشم های دختر از یک چشم مرد به چشم دیگر او حرکت میکند مرد
هم همینطور عمل میکند . دختر حتی یک مثلث حرکتی بین چشمها و لبهای او
ایجاد خواهد کرد که باعث میشود تماس چشمی بسیار صمیمی بینشان ایجاد شود .
حرکت متقابل چشمهایشان به آن دو میگوید که چقدر ذهن و احساس آن ها کاملا
و فعالانه متوجه یکدیگر است.
گوش کردن واقعی در مقابل گوش کردن ظاهری
شاید شما عکس این توجه کامل را تجربه کرده باشید . فردی به شما نگاه کرده
و به احتمال قوی تماس چشمی صد در صدی برقرار میکند ، ولی شما میدانید
"چراغها روشن هستند اما کسی در خانه نیست . " فرد مقابل در گیر گوش کردن
ظاهری است . او به شما گوش نمیدهد : چشمانش نگاه براق و خیره ای داشته و
بلا فاصله بدترین سوء ظن را در شما ایجاد میکند او واقعا نه به شما و نه
به آنچه که میگویید علاقه دارد .
نتیجه آنکه خیره جه چیزی است؟ این نگاه فاقد فعالیت چشمی است . این چشمها
به نظر میرسد در یک چیز قفل شده و فقط به شما دوخته شده اند . هر چه
بیشتر آنجا بنشینید احساس ناراحتی و حتی عصبانیت بیشتری میکنید .
چشمهایتان را تکان دهید
اگر میخواهید مردم متوجه شوند که گوش میکنید ، باید چشمهایتان را تکان
دهید درست مثل زمانی که به تلویزیون نگاه میکنید . هر چقدر فعالیت چشم
بیشتر باشد به نظر خواهد رسید که بیشتر درگیر شده اید وهر چه فعالیت چشمی
کمتر باشد به همان نسبت درگیری کمتر است .
علامت سوم : کج کردن سر
اعتماد به نفس در گفتگو سودمند تر از هوش و ذکاوت است . حرکاتی که با بدن
و سر خود ایجاد میکنید، تاثیر بیش از حدی بر افراد دیگر میگذارد .
چطور کنجکاوانه نگاه کنید
اگر موقع گوش دادن به حرف کسی سرتان را گا ه و بی گاه  کمی به یک طرف کج
کنید ، باعث می شود که نگاهتان عمیق تری به گوینده نگاه میکنید . اگر
هنگام گوش دادن به صحبتی که از نظر گوینده مهم است این تکنیک را به کار
ببرید ، خیلی دقیق و با توجه به نظر میرسید . او این حرکت کوچک را حمل بر
جذابیت بی انداره شما میداند .
علامت چهارم : تکان دادن سر
شادترین گفت و گو زمانی است که در آن نه رقابت و نه خودبینی بلکه تبادل
آرام و بی صدای احساسات طرفین اتفاق افتد . تکان دادن سر یکی دیگر از
تکنیکهای موثر هنگام گوش دادن به صحبتهای دیگران و با جذبه نمودن در نظر
آنهاست . بعضی افراد به طور غیر ارادی تمایل دارند سرشان را تکان نمیدهند
. اگر به عکس العملهای افراد هنگام گوش دادن به صحبت کسی نگاه کنید ،
خواهید دید که تکانهای سر چقدر میتوانند با ارزش باشند . در صورت نبود
این تکانهای سر ، جذابیت و انرژی شنونده به طور چشمگیری کاهش می یابند .
قدرت گوش کردن صبورانه
مردم همیشه دوست دارند از نصیحتی پیروی کنند که موافق با خواسته های خودشان باشد .
قبل ازینکه دست از گوش کردن بکشید و شروع به صحبت کنید همیشه قدری تأمل
کنید و ببینید که وضعیت فرد یا افرادی که با آنها صحبت میکنید ، چگونه
است ، مهم نیست که چقدر ایده یا فکر به ذهنتان است ، هنوز وقت گوش کردن
است . صبور باشید . فرصت دهید که عصبانیت آنها فروکش کند . وقتی آماده
شوند ، نظر شما را میپرسند و اگر دنبال پاسخ باشند ،سؤال میکنند . گاهی
اوقات احساسات فرد و منطق شنونده مثل روغن و آب هستند ،به سختی با هم
مخلوط میشوند .
سریع لبخند بزنید و سریع بخندید
هیچ چیز نمیتواند در برابر هجوم خنده مقاومت کند .
شکی نیست که لبخند زدن و خندیدن شاخص مهمی هستند که نشان میدهند چقدر از
بودن در کنار کسی لذت میبرید . زمانی که موقعیت و موضوع مناسب است همیشه
برای لبخند زدن واقعی ماهیچه های اطراف دهان و چشم بکار میگیرد وقتی
لبخند میزنید ، مطمئن شوید که تمام صورت خود را به لبخند وا میدارید.
اجازه دهید لبخند به چشمتان نفوذ کند . منظورم این نست که به هر چیزی که
گفته میشود نیشخند بزنید ، یا به هر لطیفه و شوخی معمولی بخندید ، زیرا
به حد افراط رساندن آن ممکن است به سوء ظن دامن بزند که تصنعی میخندید ،
یا علنا سعی دارید پیاز داغش را زیاد کنید . یادتان باشد لبخند هایی که
به نظر واقعی میرسند ناگهان قطع نمیشوند . لبخند های واقعی باید چند لحظه
طول بکشند ؛ لبخندی که ادامه پیدا نکند واقعا لبخند نیست .
سریع تحسین کنید
ارزش تحسین ، مثل طلا و الماس ، فقط مدیون کمیابی اش است. همه ی ما از
تأیید شدن لذت میبریم ، به خصوص اگر کاری انجام داده ایم که فکر میکنیم
ارزشش را دارد. وقتی افراد درباره چیزهاییصحبت میکنند که به نظر میرسد
مایه افتخار آنهاست ، با استفاده از یک راه ساده میتوانید بر شدت لذتشان
بیفزایید .
سریعا ، عقل ، بلندنظری ،درایت ،تیزهوشی ، زیرکی ، یا هر صفت شایسته او
را تحسین کنید . مطمئن باشید که آنها تحسین را نشانه دیگری از جذبه شما
تلقی خواهند کرد .
تایید و تحسین برای همه ی ما اهمیت حیاتی دارد . این دو سوخت کوره انگیز
هست . اکثر ما بدون تایید و تحسین خیلی کمتر از حد توان خود کارایی داریم
. تحقیقات نشان میدهند که بیشتر کارمندان نسبت به تحسین عکس العمل رضایت
بخش تری دارن تا ترفیع .
لحظه ی شادی فرزند ، همسر ، دوست یا همکار خود را بخاطر تحسین ، تایید یا
تقدیر از آنها به یاد می آورید ؟
به خاطر می آورید که خودتان در این موقعیت چه احساسی داشتید ؟
استفاده از اصل « طوری رفتار کنید که گویی »
بهترین راه رای به وجود آوردن یک احساس ، اگر فاقد آن هستید ، این است که
هر موقعیتی که آن احساس مطلوب است طوری رفتار کنید که گویی قبلا آن را
داشته و بزودی خواهید داشت . رفتارها باعث برانگیخته شدن احساسات میشوند
.
اصل طوری « رفتار کنید که گویی » میگوید اگر طوری رفتار کنید که گویی
قبلا احساس خاصی را تجربه کرده اید ، رفتارهای شما بزودی احساسات متناسب
با آنها را بوجود خواهند آورد .
وقتی با کسی ملاقات میکنید ، طوری رفتار میکنید که گویی فرد مقابل مثل یک
ستاره سینما یا برنده جایزه نوبل رفتار کنید .
صحبتهای او را با توجه کامل گوش دهید ، به جلو متمایل شده و به دهان او
چشم بدوزید . سر تکان دهید ، لبخند بزنید و با اصوات و الفاظ تاییدی مدام
او را تایید کنید . تاثیر آن برق آسا خواهد بود .
خیلی اوقات ، با استفاده از تکنیکهای دقیق گوش کردن قادر خواهید بود، به
افکار و نظرات فرد مقابل پی ببرید که ممکن است شما را شگفت زده کند . در
واقع خود را در یک چشم بر هم زدن شدیدا علاقه مند به فرد مقابل و او را
فردی با جذبه و صحبتهایش را هوشمندانه و لذت بخش خواهید یافت .
نگاه کردن به طرفین صورت
گفتار ، آینه روح است ؛ پس زمانی که فردی صحبت میکند خودش است . وقتی
صحبت میکنید به طرفین صورت شنونده نگاه کنید ، این تکنیک ارتباط قدرتمندی
به حساب می آید . این تکنیک نگاه موقت به یک طرف یا طرف دیگر صورت شنونده
است ، به نحوی که توجه خود را لحظه ای از چشمهای فرد به یک طرف صورت او
تغییر میدهید .
نگاه کردن به طرفین صورت باید موقتا و به طور متناوب انجام شود . هرگز به
بالای سر شنونده نگاه نکنید ، چون با این کار او احساس میکند چیزی یا کسی
حواس شما را پرت کرده است . یا با نگاههای مکرر به زیر چشمهای شنونده او
گمان میکند ممکن است روی صورتش غذا یا روی لباسش آبگوشت ریخته باشد .
نگاه کردن به طرفین صورت به این معنا نیست که میتوانید به اشیاء یا افراد
دیگر نگاه کنید؛ بلکه شنونده را از نگاههای خیلی جدی شما نجات میدهد .
این نگاهها در گفت و گوی دو نفره ضروری هستند .
هنر آهسته صحبت کردن
قبل از اینکه صحبت کنید فکر کنید ، کلمات را ناقص تلفظ نکنید و با عجله
به زبان نیاورید بلکه منظم و به طور واضح آنها را بیان کنید . بسیاری از
افراد به علت هیجانزدگی یا اضطراب خیلی تند حرف میزنند و خیلی کم گوش
میکنند . افرادی که خیلی تند صحبت میکنند ، میتوانند اشخاص ناراحت کننده
و آزار دهنده ای باشند .
آیا تا بحال فقط به این خاطر که فرصت کافی نداشتید تا متوجه گفته های
گزارشگر رادیو شوید ، در یک ترافیک سنگین گیر نکرده اید ؟ نزدیک کدام
تقاطع تصادف شده ود و مسیر جایگزین کدام بود ؟ چه میشد اگر این گزارشگرها
اینقدر تند صحبت نمیکردند ؟ آنها حرفه ای هستند . آیا نمیدانند تحلیلاین
همه اطلاعات با این سرعت مشکل است ؟ اگر آنها کمی آهسته صحبت میکردند ،
فرصت کافی داشتید تا کوقعیت را درک کرده و برای انتخاب مسیر دیگری تصمیم
بگیرید . تند صحبت کردن باعث میشود که گوینده بی ملاحظه و خود محور بنظر
برسد ، که این بر میزان صادق بودن و روراست بودن او تاثیر میگذارد . به
نظر میرسد این افراد فقط به چیزی که خود باید بگویند ، علاقه دارند . تند
صحبت کردن روشی است که مطمینا هر فرصتی را برای جذب کردن از بین میبرد .
بهترین راه حل برای بهتر صحبت کردن استفاده از تکنیک کم کردن سرعت و نحوه
استفاده از سکوت در گفت و گو میباشد .
مهم است که آهسته تر صحبت کردن را به طور ییوسته تکرار کنید . بعد از
مدتی ، با سرعت جدیدی که برای صحبت کردن بر میگزینید . منطقه آسایش جدیدی
را ایجاد خواهید کرد . بدین ترتیب هنگامی که سریع صحبت میکنید احساس
ناراحتی میکنید ، چون سرعت آهسته تر جدید برایشان راحت و راحت تر میشود .
مهم این است که به زودی متوجه خواهید شد برای شنوندگان هم خیلی راحت تر
است .
تاثیر سکوت
کسی که سکوت شما را درک نکند ، احتمالا نمیتواند گفته های شما را درک کند .
مکث کردن به فرد فرصت میدهد فکر کند و بر مفهوم کنترل داشته باشد و به
شنونده هم فرصت میدهد با آنچه گفته میشود ارتباط برقرار کند . اگر هنگام
انتقال پیام خود به مدت یک یا دو ثانیه در وقفه های گوناگون مکث کنید ،
به راحتی میتوانید یک گوینده خوب شوید . در طول این سکوتهاست که شنونده
ها فرصت دارند درباره چیزهایی که میگویند فکر کنند . آنها میتوانند چیزی
را که درباره ی آنه صحبت میکنید ، در ذهن خود مجسم کنند . آنها فرصت
دارند که منظور شما را سبک و سنگین کنند ، با احساسات شما ارتباط برقرار
کرد و به آنها پاسخ بدهند .
علاوه بر این ، مکث ها به شنونده ها اجازه میدهند که گفت و گویی درونی با
شما داشته باشند . در واقع آنها افکار درونی خود را در سرشان میپرورانند
. آیا به عنوان یک شنونده اغلب در سر خود چیز هایی مثل «موافق نیستم » یا
« چه فکر خوبی » یا « درباره اش چیزهایی خوانده ام » و غیره نگفته اید ؟
هر چه بیشتر افکار درونی شنونده های خود را درک کنید ، ارتباط شما با
آنها قوی تر میشود .
یک راز مهم درباره ی خوب صحبت کردن : امکان ندارد با سکوت دچار اشتباه
شوید ، حتی اگر همیشه وقت مناسبی را برای سکوت انتخاب نکنید . باز شنونده
متوجه تفاوت نمیشود ؛ هیچ کس نمیگوید : « یک دقیقه صبر کن ، موقع مناسبی
مکث نکردی » .
پر کننده های زیاد از حد، جذبه را از بین میبرند
شخص ضعیف برای جلب توجه دیگران خیلی تند صحبت میکند و حرکت های سریعی
دارد . شخص قدرتمند حرکات آهسته دارد و آهسته صحبت میکند ؛ آنها نیازی به
جلب توجه شما ندارند چون قبلا اینکار را انجام داده اند .
گوینده های بی تجربه ، بدون  آمادگی قبلی ، یا عصبی اغلب جمله های خود را
با صداهایی مثل « آ ، اوم ، آه و اِ » پر میکنند . این اصوات پر کننده
نامیده میشوند . پرکننده ها راهی برای ایجاد وقفه هستند و به سخنران فرصت
میدهد کمی فکر کند . زمانی که به دنبال افکار و کلمات درست میگردیم سعی
میکنیم از این پر کننده ها برای حفظ توجه شنونده استفاده کنیم . پرکننده
ها میگویند ، «دست از گوش کردن بر ندارید ، هنوز حرفم تمام نشده ، الان
ادامه میدهم . »
شنیدن اصوات « اوم » و « اِ » در یک گفتگو میتواند به شدت آزار دهنده
باشد . شاید بی حوصله شوید یا با خود بگویید : « به خاطر خدا ، تمامش کن
! » . مگر اینکه تمایل خاصی به شنیدن این صداهای عجیب و غریب و نامفهوم
داشته باشید ، وگرنه از آنها فرار میکنید . هیچ کس دوست ندارد این صداها
را بشنود ؛ پر کننده ها جذبه شکن هستند .
افراد را با صدای خود جذب کنید
هر کس ممکن است صادقانه صحبت کند ؛اما افراد کمی قادرند منظم ، عاقلانه و
با قدرت صحبت کنند . درجه صدا تاثیر عمیقی بر حالت و قابلیت پزیرش فردی
دارد که با او صحبت میکنید . تن صدا به تنهایی مسئول انتقال 38 درصد
پیغام شماست . ترجیح میدهید به صحبت چه کسی گوش کنید ؟ کسی که با صدای
بلند و جیغ مانند گوشتان را کر میکند و آرزو میکنید ای کاش جای دیگری
بودید ، یا کسی که قادر است شما را چنان با صدای گرم و پر طنین خود جذب
کند که احساس کنید در یک پتوی کشمیری پیچیده شده اید ؟ شکی نیست که پتوی
کشمیر همیشه برنده است . نظرتان درباره ی صداهای یکنواخت و خسته کننده
چیست ؟ ما به آنها صداهای « ملال آور » میگوییم . این صداها قطعا توجه و
قابلیت پذیرش شنونده را کاهش میدهد . شما باید مثل قصه گوها از صدای خود
استفاده کنید ،طوری به آن جان و رنگ ببخشید که هر آنچه درباره ی آن صحبت
میکنید - حتی اگر درباره ی هوا یا بورس سهام باشد – جالب به نظر برسد .
تصمیم بگیرید یک قصه گو باشید تا یک ماشین ضبط سخنگو .
صدای خود را پایین آورید
وقتی میخواهید هنگام صحبت کردن صمیمی ، دوستانه ، با محبت ، تایید کننده
، خودمانی ، یا خونگرم به نظر برسید ، درجه ی صدای خود را هنگام استفاده
از صداهای بم تر پایین نگه دارید . همچنین وقتی میخواهید با فرد مقابل
بحث کنید ، یا نشان دهید که علاقه مند یا دقیق هستید ، باید صدای خود را
پاین تر از حد متوسط نگه دارید . گذشته از این ، به خود یاد آوری کنید که
سرعتتان را کم کنید . وقتی خیلی تند صحبت میکنید نمیتوانید خیلی صمیمی ،
دوستانه ، با محبت ، یا با ملاحظه به نظر بیایید . خیلی از ما تمایل
داریم وقتی میخواهیم عواطف خود را عمیق تر ابراز کنیم به طور طبیعی آرام
تر صحبت کنیم . امتحان کنید ؛ سریع بگویید : «من عمیقا نگرانت هستم ؛ تو
برای من خیلی مهم هستی. » .
حال ،  همین جمله را آهسته تر بگویید . در این حالت خیلی صادقانه و واقعی
به نظر میرسید .
سرعت بگیرید :
از طرف دیگر ، اگر صدایتان یکنواخت است ، خود را از منطقه آسایش بیرون
آورده و برای اینکه مهیج و پر انرژی به نظر بیاید ،سرعت صحبت خود را
افزایش دهید. از درجات بالاتر صدای خود ، اما نه خیلی بلند استفاده کنید.
سرعت و تن صدای خود را بر اساس آنچه میخواهید بگویید و حالتی که میخواهید
ایجاد کنید ، برگزینید و تغییر دهید و تغییر دهید. صداهای بم تر نشان
دهنده بزرگی و نیرومندی و صداهای زیرتر نشان دهنده کوچکی و ضعیف بودن
است. افراد پرقدرت عمدا آهسته تر و با تن های پایین تر صحبت میکنند .
خوش صحبت و با جذبه باشید
شبی سر آرتور کونان دویل را برای اعطای جایزه ی به عنوان فردی خوش صحبت
به مهمانی شام دعوت کردند ، اما او به یکباره مهمانی را ترک کرد. همراهش
از او پرسید : «همه حرف ها را گفتید ؟» کونان پاسخ داد : «دقیقا!»
 نسبت جذبه کاملا توسط شیوه نگاه کردن ، گوش کردن ، و صحبت کردن شما با
افراد دیگر تعیین میشود. اما خصوصیت دیگری هم وجود دارد که با جذبه از آن
برخوردارند ؛ آنها افراد خوش صحبت بی نظیری هستند .
یک شنونده دقیق و صبور بودن عاملی اساسی برای جذب کردن است . استفاده از
صدای گوش نواز و آرام صحبت کردن نیز نسبت به آنچه که دیگران نمیخواهند
درباره ی آن صحبت کنند با احساس باشید .  اگر افرادی که با آن ها صحبت می
کنید ، می خواهند احساسات خود را خالی کنند ، یا فقط درباره چیزهایی صحبت
کنند ، این فرصت را به آن ها بدهید . مسلما افرادی هستند که تا ابد
درباره ی چیزهای صحبت میکنند که از نظر شما بی اهمیت و خسته کننده است .
در مواقعی که خیلی خسته اید ، نمیتوانید با جذبه باشید . بعضی افراد
دائما درباره ی مشکلات و زندگی شخصیشان صحبت میکنند . شما نمی  -خواهید
به آنها بی ادبی کنید ، پس چه کار میتوانید انجام دهید ؟
معمولا دو انتخاب دارید : انتخاب اول این است که موضوع را 180 درجه تغییر
دهید و انتخاب دوم این است که سعی کنید به آنها بخندید و تحمل کنید . اما
زمانی که تصمیم گرفتید تمامش کنید ، انتخاب دیگری هم وجود دارد که نشان
میدهد فرد با جذبه ای هستید . میتوانید سوال مناسب و به جابجایی مطرح
کنید .   برای مثال ، اگر رشته کلام را به دست گرفتید بحث را 180 درجه
تغییر داد و ناگهان موضوع صحبت را عوض کنید . اگر کسی سفره دلش را باز
کرد و درباره اگر به خانگی صحبت کرد، ناگهان موضوع حرف را عوض کنید و
درباره ی علاقه تان به فضا و علم نجوم صحبت کنید . راه بهتر این است که
یک تغییر 20 یا 30 درجه ای ایجاد کنید و نظرتان را درباره ی ارزیابی های
خو از گربه ها بگویید ، سپس باب گفتگو را درباره ی نمایشهای مربوط به
گربه ها باز کنید و بپرسید : « نظر شما درباره ی بهترین نمایشهای برگزیده
امسال در انجمن پرورش گربه ها چیست ؟ » یا چند خبر جالب درباره حیوانات
خانگی و دامپزشک ها را برای او بخوانید .
گفت و گو را هدایت کنید
روح واقعی گفت و گو تسلط یافتن بر گفت و گو نیست ( که در تضاد با جذبه
است ) ، بلکه هدف این است که اطمینان دهید گفت و گو با حمایت شما ،در جهت
خواسته های فرد مقابل ادامه می یابد ، به نحوی که علاقه و توجه او دائما
جلب شود .
خود را در یک موقعیت اجتماعی تصور کنید . شما تنها ایستاده اید و با یک
بشقاب غذا در یک دست و یک لیوان نوشابه در دست دیگر، سرتان مشغول کار
خودتان است . یک مرتبه  کسی به سراغ شما می آید و بلافاصله درباره خودش
صحبت میکند ، « این کار را کردم ؛ فلان کار را انجام می دهم. » بهد از ده
ثانیه ، با خود فکر میکنید : «چطور میتوانم از اینجا فرار کنم ! ». حال ،
اجازه دهید همین موقعیت را تصور کنیم ، فقط با این تفاوت که این بار کسی
به سراغتان می آید و بعد از ده ثانیه شما را وادار میکند که درباره
خودتان صحبت کنید . ترجیح میدهید وقتتان را با چه کسی بگذرانید ؟ هیچ
تردیدی نیست .
درباره علاقه های فرد مقابل صحبت کنید
همه ما از صحبت درباره موضوعاتی که مورد علاقه مان است لذت میبریم ، به
خصوص زمانی کهبه نظر میرسد شنونده هم از آن لذت میبرد وقتی افراد درباره
موضوعی که برایشان اهمیت دارد صحبت میکنند ، دوست دارند درباره خودشان به
شنونده هایی که با آنها صحبت میکنند ، دوست دارند درباره خودشان به
شنونده هایی که با آنها همدردی میکنند ، چیزهای زیادی بگویند . وقتی در
یک گفت و گو شنونده هستید ، باید به دقت گوش کنید تا راه های گوناگونی را
که میتوانید در جهت هدایت گفت و گو اتخاذ کنید ، بیابید. شما باید به
دنبال راهی برای حفظ گفت وگوی فردی خود باشید ، به نحوی که دیگران را
ترغیب کنید تا هر اندازه که دوست دارند بر گفت و گو تسلط یابند.
سود دیگری که نصیب شما میشود این است که اغلب از افرادی که کمی با آنها
هم داستان هستید و افرادی که با آنها موافقید، چیزهای زیادی میتوانید
بیاموزید . ذهن باریک ، ذهن پذیرنده و به وجود آورنده رفتار محبت آمیز
فرد با جذبه است .
تکلیف خود را انجام دهید
دانش مانند قدرت لذت بخش است .
هر زمان میخواهید با کسی در موقعیت اجتماعی یا حرفه ای ملاقات کنید و بر
او تاثیر بگذارید ، تکلیف خود را انجام دهید . قبل از دیدار ، تا جایی که
میتوانید درباره ی آن فرد آگاهی پیدا کنید . این بهترین راهی است که در
نظر دیگران با جذبه و جالب باشید . همان طور که از دیل کارنگی گفته است :
« شما می توانید در یک روز با علاقه مند شدن به دیگران دوستان بیشتری
پیدا کنید تا اینکه  در یک سال سعی کنید آنها را به خود علاقه مند کنید
.»
یک سال سرمایه گذاری خوب
هر چه ارزش بیشتری برای یک رابطه قائل باشید ، باید وقت بیشتری صرف کنید
تا اطلاعاتی درباره آن فرد قبل از ملاقات با او بدست آورید . تا آنجا که
میتوانید درباره چیزهایی که فرد دوست دارد و چیزهایی که دوست ندارد ،
سرگرمی ها ، سابقه تحصیلی ،علاقه کاری و فعالیت های اجتماعی او اطلاعات
کسب کنید . اگر مجهز به این اطلاعات باشید ، میتوانید گفتگو را در جهت
های بسیار متفاوت که میدانید فرد از آن ها لذت خواهد برد ، هدایت کند .
اصل این است که شما بیشتر درباره این افراد بدانید تا آنها درباره شما .
توپ را در زمین مقابل نگه دارید
اهداف اصلی گفت و گو اطلاع دادن یا مطلع شدن ، سرگرم کردن یا متقاعد کردن است .
افراد با جذبه با پاس دادن توپ به نفر عقب و جلو گفت و گو را به راحتی به
طور طبیعی ادامه میدهند . هدف  شما این است که در گفت گو فعالانه شرکت
کنید و در عین حال همتایان محاوره ای خود را ترغیب کنید که هر چقدر
میخواهند زمام گفت وگو را به دست گیرند . شما مثل بازیکن تنیسی هستید که
به نگه داشتن توپ در بازی تمرکز می کند . مثل مربی تنیسی هستید که توپ را
می زند ، به این ترتیب شاگردتان می تواند توپ را بگیرد و فرصت دارد که
ضربه شما را جواب دهد . هر چه بیشتر چرخش (توپ) طول بکشد ، شاگرد و همین
طور فرد خوش صحبت ارزشمندتر است .
ذهن همدیگر را بخوانید
بیشتر گفت گو ها با یک شوخی اجتماعی مودبانه شروع می شود ، این تبادلات
جزیی به دو طرف امکان ارزیابی حالت و قابلیت پذیرش فرد مقابل می دهد .
سپس می توانید گفت و گو را به موضوعات مهمتر ،بسته به صحبت مورد نظر
تغییر دهید . یکی از بهترین راهها برای نگه داشتن توپ گفت و گو در بازی
استفاده از سوالهایی است که از دل موضوعات قبلی سر بر آوردنده اند .
توپ را نکشید
موفقیت افراد بزرگ بیشتر به پاکی قلبشان بستگی دارد تا به مقصود رفتارشان .
« کشتن توپ » اصطلاحی در بازی تنیس است . این عملی است که وقتی حریفتان
سر جای خودش قرار ندارد ، انجام می دهید . شما به توپ حمله می کنید و
چنان سریع آن را می زنید که امتیاز را می گیرید . این کاری است که معمولا
سعی می کنید هنگام بحث وجدل با فرد مقابل انجام دهید . شما به دنبال
موضوع یا موقعیتی می گردید که بتوانید بدون آن که حریف قادر به پاسخگویی
باشد ، پیروز شوید. اما اگر می خواهید با جذبه باشید ، دیوانگی محض است
که سعی کنید موقعیت برنده را متعلق به خود بدانید ، هرگز خود را در
موقعیت مخالف با فرد مقابل قرار ندهید ، زیرا در این صورت در وضعیت
خطرناکی قرار میگیرید که ممکن است توپ را کشته و به همراه آن همه تلاش
هایی را که تا به حال کرده اید از بین ببرید . میخواهید شاد باشید یا
صادق ؟
بدون توجه به اینکه چه قدر احساس می کنید یا مطمئن هستید که ایده های
افراد دیگر ممکن است مضحک باشد ، حتی از کوچکترین مشاجره هم پرهیز کنید .
مشاجره در گفت و گو قطعا جذبه را از بین می برد این به آن معنا نیست که
نمیتوانید در نظرات خود پا بر جا باشید ، اما اجازه ندهید که فکر برنده
شدن هدف حقیقی شما – یعنی با محبت بودن ، صمیمی بودن ، دوست داشتنی بودن
، فضای شاد ایجاد کردن و در یک کلمه با جذبه بودن – را تحت الشعاع قرار
دهد .
همگام با فرد مقابل باشید
آنچه که در پس وپیش ماست ، در مقایسه با آنچه که در درون ماست خیلی ناچیز است.
در برقراری ارتباط با افراد ، به خصوص در رابطه با جذبه زمان بندی بسیار
مهم است. در یکی  از کتاب های دینی آمده است : «در عالم برای هر هدفی
زمانی مقرر شده است . » وظیفه شماست که وقت آن را تعیین کنید . هر دوی
شما در دو دنیای چرا هستید و هرگونه تلاشی برای برقراری ارتباط با شکست
مواجه می شود. شاید سعی کنید حامی و دلگرم کننده باشید، اما به نظر می
رسد هیچ چیز کارساز نیست . شما نمیتوانید ارتباط برقراری ارتباط با شکست
مواجه می شود . شاید به این دلیل است که در آن لحظه هر دوی شما در دوره
های متفاوتی هستید و مثل چرخ دنده های اتومبیل با سرعت های مختلفی حرکت
می کنید .
این حالت در مورد افراد نیز صادق است . شما باید راهی برای در هم گیر
کردن چرخ دنده ها پیدا کنید تا اطمینان یابید که شما و فرد مقابل هماهنگ
هستید ، به نحوی که بدون توجه به این که چه قدر با هم تفاوت دارید ،
بتوانید رابطه برقرار کنید.
افراد با جذبه از انعطاف ناپذیری و خودرأیی پرهیز می کنند ، آن ها لذت می
برند که از چشم دیگران هم به دنیا نگاه کنند . این یکی از اصلی ترین
رازهای جذبه است ، این توانایی را داشته باشید که دنیا را از چشم فرد
مقابل ببینید .
کار نیکو کردن از پر کردن است
آنچه را می آموزیم که انجام می دهیم ، با انجام دادن می آموزیم .
آنچه را میآموزیم که برایتان مقدور است مهارت های جدید جذبه را تمرین
کنید . وقتی تکنیک های جدیدی یاد میگیرید ، ممکن است در ابتدا کمی سخت به
نظر برسند ؛ این حالت طبیعی است ، مهارت های جذبه تنها با تکرار در گفت و
گو با افراد واقعی به طبیعت ثانوی شما تبدیل می شوند . این کافی نیست که
بازیکنان یک تیم فوتبال ورزش کنند و آموزش ببینند و تمرین کنند . آنها
بازی به بازی تجربه هایی بدست می آورند که به آنها امکان میدهد عکس العمل
های شرطی خود را افزایش دهند .
این مهارت ها را غیر ارادی کنید.
با تمرین و تکرار این تکنیک ها ، رفتارهای جذاب بودن را در ذهن ناخودآگاه
خود به طور غیر ارادی برنامه ریزی کنید . سپس این تکنیک ها ملکه ی ذهن
شما می شوند و به طور طبیعی و آسان خود را بروز می دهند . هدف ما از
ابتدا همین بوده است . شما این تمرکز و تلاش را در نوزادی که راه رفتن و
کودکی که دوچرخه سواری را می آموزد ، دیده اید . تکرار محض ، متعصبانه و
قدم به قدم به ما امکان می دهد کارهای زیادی را ، بی آنکه درباره آنها
فکر کنیم ، انجام دهیم .
با راه اندازی کامپیوتر ، بعضی از برنامه ها به طور خودکار شروع به کار
می کنند . اگر قبلا هیچ برنامه ای در حافظه کامپیوتر نصب نمیکردید ، درست
مثل برنامه هایی که در ناخودآگاه شما طرح ریزی می شوند ، در آن صورت یک
صفحه خالی و یک ذهن خالی خواهید داشت .
مهارت را به هنر تبدیل کنید
آیا کسی را میشناسید که در کارش متبحر باشد ؟ این فرد مانند شاهان است .
وقتی از همه تکنیک های لازم برای داشتن جذبه برخوردار شدید یک سری نگرش
های شخصی در شما ایجاد می شود . زمانی این نگرش ها به توانایی گوش کردن ،
نگاه کردن و صحبت کردن شما اضافه می شود که تکنیک های نهادینه شده ی شما
به حد اعلای خود رسیده و به «هنر» جذبه تبدیل شود .
کلید پیشرفت
آیا می توانید مزیت هایی را که مهارت های جذبه در دنیای تجارت به شما
خواهند داد ، تصور کنید ؟ خرید مشتریهایتان را بیشتر خواهید کرد .
شرکت ، شما را به عنوان فرد کلیدی برای بستن قراردادهای تجاری مهم انتخاب
خواهد کرد . همکاران .رؤسا به دنبال فرصتی خواهند بود که با شما صحبت
کنند ، زیرا آنها نه فقط برای هوش که برای جذبه ی شما نیز ارزش قائلند .
دستمزد بیشتری دریافت کرده و سریع تر پیشرفت خواهید کرد . ارزش فردی و
تجاری شم بیشتر از حدی خواهد شد که انتظارش را داشته اید . اکنون همه چیز
به انتخاب شماست . شما چیزی برای از دست دادن و چیزی برای به دست آوردن
ندارید. چه کسی از بودن در کنار فردی که از او تقدیر می کند ، به او
اهمیت می دهد ، به صحبت هایش گوش داده و پاسخ می دهد و به او احساس مهم
بودن و ارزشمند بودن می دهد ، لذت نمی برد ؟ چه کسی دوست ندارد که وقتش
را با یک فرد با جذبه بگذراند ؟ شما دوست ندارید ؟
راهکارهایی برای جذب دیگران
تحسین کردن دیگران به خاطر موفقیت هایشان کاری است که اغلب ما در انجام
آن کوتاهی می کنیم . شما باید از این قائده مستثنی باشید . تحسین باعث می
شود که افراد احساس شگفت انگیزی درباره خود پیدا کنند و یکی از عوامل
کلیدی جذبه است . دقت کنید که نگاه ها به طرفین کوتاه باشند ، هرگز بیشتر
از دو تا سه ثانیه طول نکشد ؛ در غیر اینصورت ، ممکن است شما از نظر او
حواس پرت هستید . به خاطر داشته باشید که هدف شما حفظ تماس چشمی خوب است
بی آنکه فرد مقابل را ناراحت کنید .
به خاطر داشته باشید که در مراحل اولیه یادگیری آهسته صحبت کردن ، احساس
ناراحتی خواهید کرد و این احساس طبیعی است ؛ زیرا در غیر این صورت ، ممکن
است هنوز با همان سرعت زیاد و قدیمی خود صحبت کنید . در پایان هر نظر و
ایده یا درست بعد از گفتن یک نکته ی کلیدی مکث کنید . این تکنیک به
شنونده کمک می کند که بداند در کجا یک ایده تمام شده و ایده دیگری شروع
می شود و بعد از گفتن نکته مهم ، پیچیده یا غیر عادی مکث کنید . به
شنونده اجازه دهید آنچه را که گفته اید هضم کند و در آن حال به خود فرصت
فکر کردن و نفس کشیدن دهید .
بهترین راه برای حذف پرکننده ها این است که شیوه صحبت کردن خود را آهسته
کرده و به طور حساب شده از سکوت های بیشتری استفاده کنید ، خیلی ساده است
: اگر هنگام گفت گو از سکوت بیشتر استفاده کنید پر کننده ها از بین می
روند . سعی نکنید که خیلی خود آگاه از به کار بردن پرکننده ها اجتناب
کنید . شما نمی دانید آنها چه وقت و کجا اتفاق می افتند . تلاش برای
پیشگیری از یک رفتار ناخودآگاه می تواند دیوانه کننده باشد .
اگر بیشتر اوقات از صدای بم تر استفاده کنید ، برداشت کلی شنونده از شما
این است که شخصیتی با جذبه تر و با صدای گرم تر و پخته تری هستید – وقتی
نمی توانید موضوع را کاملا عوض کنید ، گفت و گو را هدفمند کنید برای فرد
جذاب شود . اگر به جای تمرکز بر نیازهای خود بر نیازهای فرد تمرکز کنید
فرصت بی نظیری برای اخلاق بودن خواهید داشت .
ایجاد احساس خاص بودن در دیگران بدون شک یکی از کلیدهای با جذبه بودن است
. وقتی با کسی صحبت می کنید خود را فراموش کنید . نگران این نباشید که
محبوب و دوست داشتنی شوید . بر عکس ، تلاش کنید دیگران احسس کنند که
محبوب و دوست داشتنی هستند . نیت خود را در هر گفت و گو مشخص کنید . نیت
شما با جذبه بودن است ، نه برنده شدن یا دیگران را تحت تاثیر زیرکی خود
قرار دادن . به هر قیمتی از مشاجره پرهیز کنید . مشاجره یک جذبه شکن فوری
است . حتی اگر کوچکترین خلفی از مخالفت در کار باشد ، مشکل می شود که شما
را فرد با جذبه ای تلقی کنند .
می توانید با خوشرویی بر نظرات خود پابرجا باشید . اما هرگز سعی نکنید
توپ را بکشید . دیدگاه خود را با ملایمت و موقتا مطرح کنید و سپس اجازه
دهید پیش برود . خود را زیاد درگیر « صادق بودن » نکنید که جذبه تان در
هاله ای از جرّ و بحث پنهان شود . با هر شخصی که ملاقات می کنید مثل مهم
ترین فرد در دنیا رفتار کنید ، وقتی به این روش با افراد برخورد کنید ،
کاری خواهید کرد که آنها نسبت به خود احساس شگفت انگیزی پیدا می کنند .
آنها شما را کاملا با جذبه خواهند یافت .
همیشه « در لحظه » باشید . برای یک فرد با جذبه ، حال تنها زمان است .
هیچ « دفعه بعد » ، هیچ «فردا » و هیچ « دوباره سعی خواهم کرد » وجود
ندارد . تنها زمانی می توانید با جذبه باشید که کاملا بر فرد مقابل
متمرکز شوید و نه چیز دیگر . همان گونه که رام داس می گوید : « اکنون
اینجا باش! » .

نرم‌افزارهای همراه برای مدیران پروژه

  نویسنده : شهاب‌الدین دربندی، 

امروزه به همراه داشتن و استفاده های گوناگون از گوشیهای همراه (یا همون موبایل اجنبی!) تبدیل به امری رایج و روزمره شده است؛ خصوصا اگر در زمره جوانترها (نسلهای X و Y و Z) باشید و یا اینکه به نوعی در مشاغل مدیریتی مشغول بکار. آمارهای به گوش رسیده از گوشه و کنار نشانگر آنست که دیگر داشتن چند خط و یا گوشی هم درحال تبدیل شدن به امری رایج است… حالا با ورود هر روزه انواع گوشیهای نسل جدید، تعریف و تولید نرم‌افزارهای همراه هم باعث شده که تقریبا گوشیهای جدید به مثابه یک رایانه همراه قابل استفاده باشد و هر روز وابستگی به آنها بیشتر و بیشتر شود….

بگذریم…. آنچه طی این پست و پستهای مشابه به آن خواهیم پرداخت؛ باتوجه به علاقه شخصی، معرفی نرم‌افزارها و Appهای گوشیهای همراه و خصوصا آیفون و آیپد (محصولات معروف شرکت Apple) مرتبط با دانش و کاربردهای مدیریت پروژه است.

یکی از Appهای کاربردی که خصوصا به افرادی که در حال آماده شدن برای آزمون PMP^® هستند، توصیه می‌شود، نرم افزار PMP Resource تولیدشده بوسیله شرکت Ilmasoft است. (دموی نمایشی این نرم افزار در این آدرس در سایت یوتیوب موجود است)

معرفی عمومی آن بطور خلاصه اینچنین است :

• نسخه جاری : ۲٫۷ (بهنگام شده در ۴ سپتامبر ۲۰۱۲)
• براساس متدولوژی PMBOK^® (نسخه ۲۰۰۸) و تحت لیسانس موسسه مدیریت پروژه آمریکا (PMI^®)
• حجم : ۹٫۱ مگابایت
• قیمت : حدود ۱۸ دلار در فروشگاه Applicationهای سایت شرکت اپل (App Store) قابل دستیابی است. (تذکر: البته دارنگان گوشیهای crack شده (Jail Break Iphone) می‌توانند با یک جستجوی آسان در میان منابع موجود در فضای مجازی نسخه قفل شکسته و مجانی آنرا بیابند!)
• مناسب برای نصب روی آیفون، آیپد و آیپاد.
• آدرس در فروشگاه Apple : قابل دسترسی از طریق آیتیونز

ویژگیهای نرم افزار :

• دارای واژه‌نامه تخصصی مدیریت پروژه با ۲۴۰۰ لغت.
• بیان و تشریح چارچوب راهنمای پیکره دانش مدیریت پروژه (PMBOK^®نسخه ۲۰۰۸)
• خلاصه شرح ۹ حوزه دانش مدیریت پروژه و به تفکیک فرآیندهای مدیریت پروژه به همراه تمرین و آزمون ورودی، خروجی و تکنیکها و ابزارهای هر فرآیند.
• شبیه ساز آزمون چهارساعته  PMP^® و بیش از ۳۰۰ پرسش از حوزه های گوناگون.
• بخش فرمولها برای تشریح فرمولهای محاسباتی در دانش مدیریت پروژه و ماشین حساب مدیر پروژه با کاربری ساده برای محاسبه انواع آنها.
• بازی و فلش کارتهای مدیریت پروژه برای به یادسپردن و یادآوری مطالب و ارتباطات فرآیندها و….

قابل توجه است که شرکت تولید کننده یک نسخه ساده (شامل بازی فرایندها) را بصورت مجانی قابل ارایه در فروشگاه آنلاین Apple Store در این آدرس قرار داده است.

منابع بکار گرفته شده :

• فروشگاه آنلاین شرکت Apple
• سایت شرکت تولید

برترین پروژه جهان – سال ۲۰۱۲

برترین پروژه جهان – سال ۲۰۱۲

۱۳۹۱/۰۹/۰۴

نوشته شده توسط فرشاد اشکبوسی

انجمن مدیریت پروژه آمریکا (PMI) هرساله تحت شرایط خاصی یک پروژه را بعنوان پروژه برتر سال ارزیابی و معرفی کرده و جایزه می‌دهد؛ مطالعه و بررسی پرونده این پروژه ها درسهای آموختنی بسیاری خصوصا برای دست اندرکاران اجرایی و مدیریتی پروژه‌ها دارد. سال گذشته در دو پست به بررسی و معرفی بهترین پروژه سال ۲۰۱۱ پرداختم.

پروژه برتر سال ۲۰۱۲ که گزارش آن طی مقاله‌ای در شماره نوامبر امسال نشریه PM Network با عنوان «به مبارزه طلبیدن احتمالات» به قلم Keith Jackson II  منتشرشد، پروژه عملیات پاکسازی تاسیسات شیمیایی یوماتیلا (Umatilla Chemical Agent Disposal Facility Operations Project) در شهر یوماتیلا ایالت اورگان آمریکا (Umatilla, Oregon) است که توسط شرکت URS   مدیریت و اجرا شده است.

این شرکت یکی از کمپانی‌های بزرگ مهندسی و ساختمان با گستره کاری بزرگی در صنایع مختلف نفت، گاز و پتروشیمی، راه و ساختمان و شهرسازی و صنایع نیروگاهی و همچنین شیمیایی است که در بیش از ۵۰ کشور دنیا دارای دفاتری است. همچنین دارای رتبه های بین المللی بسیاری از جمله جزو ۱۰۰ شرکت طراحی سبز از دید رنکینگ ENR است و و و…

فیلم معرفی پروژه را در سایت یوتیوب در این لینک خواهید یافت.

در ادامه خلاصه‌ای از معرفی این پروژه آمده است :

منطقه هرمیستون (Hermiston) در ایالت اورگان (Oregon) ایالات متحده آمریکا ۱۲درصد؛ یعنی یکی از بزرگترین انبارهای تسلیحات شیمیایی آمریکا را در دل خود جای داده است. بنابر معاهده بین‌المللی خلع تسلیحات شیمیایی که ۱۸۸ کشور آنرا امضاء کرده‌اند، تیم پروژه موظف به پاکسازی ایمن این انباشت تسلیحاتی تا ۲۹ آپریل ۲۰۱۲ شدند.

علی رغم تجارب ذیقیمت شرکت URS در پاکسازی شیمیایی، این پروژه یک تعهد بسیار سنگین بود. خصوصا که تیم می‌بایست پروژه را در مقابل چشمان منتظر دنیا به پایان ببرد. از همین رو  باتوجه به حضور بازرسان بین‌المللی در سایت پروژه و نظارت اداره کیفیت محیطی اورگان، دفتری نیز برای کنترل رعایت الزامات کیفی در کنار سایت از سوی URS تاسیس شد.

ریسک بزرگ اول (ایمنی) :

 

وجود ۲۲۰هزار نوع تسلیحات فرسوده و قدیمی حاوی ۳۴ میلیون کیلوگرم VX، سارین و گازهای خردل؛ تاسیسات و انبارهای شیمیایی یوماتیلا را به مکانی بسیار خطرناک تبدیل کرده بود؛ که می‌بایست زیر فشارهای بین‌المللی تا موعد مقرر توسط تیم پروژه پاکسازی می‌شد. خطر ذاتی کار با تسلیحات فرار شیمیایی به URS می‌فهماند که ایمنی بالاترین الویت را دارد. هر اشتباهی می‌توانست تبعات جدی بلکه مرگ آفرین داشته باشد؛ از خطر نشت گاز سارین و آلودگی عامل اعصاب VX در محیط گرفته تا انفجار فزاینده مهمات که کل دشت منطقه را فرا می‌گرفت.

برای افزودن بر شفافیت پروسه پاکسازی و کاستن از ریسکها، تصمیم بر این شد تا هر یک از بسته های عوامل شیمیایی گوناگون طی عملیات مستقل و مجزایی پاکسازی و منهدم شود.

جهت تقویت دید ایمنی، جایگاه مهمی از جلسات به موضوع ایمنی اختصاص یافت، علایم هشداردهنده و پیامهای ایمنی در اطراف و اکناف تاسیسات قرارداده و آمارهای ایمنی مثل ساعات گذشته از آخرین آسیب کاری بطور لحظه‌ای اعلام می‌شد. درکنار چنین تمهیداتی، رهبری پروژه با تشکیل هیاتی برای بازنگری و پشتیبانی عملیاتی؛ شامل کارکنانی از مراکز کنترل امراض، آژانس مواد شیمیایی ارتش ایالات متحده و دیگر سایتهای پاکسازی URS در سراسر کشور در کنار کارشناسان فنی کمک کرد تا از وجود سیستم و فرآیندهای لازم در پروسه ایمن سازی اطمینان حاصل شود. دکتر وارن (مدیر طرح) در این ارتباط می‌گوید : «با این تدبیر فهمیدیم که کجا پیش هستیم و کجا نیاز به کار بهتر داریم.»

علی‌رغم احتیاطهای ایمنی متعدد، در مارچ ۲۰۱۰ یک کارگر پروتکل ایمنی را نادیده گرفت و گاز خردل نشت یافت. هرچند کارگر مذکور تنها آسیب کمی دید؛ ولی تیم URS و ارتش آمریکا سایت پروژه را برای بازبینی و بررسی به مدت یک ماه خاموشی دادند. همزمان تیم URS به جهت تحلیل دلایل ریشه‌ای جلسه هیات بازنگری را برای اتخاذ اقدامات اصلاحی تشکیل داد و در نتیجه دپارتمان جدیدی برای شناسایی رفتارهای با ریسک بالقوه ایجادشد.

ریسک بزرگ دوم (زمان) :

یکسال پس از آنکه در ۸ سپتامبر ۲۰۰۴ فرآیند انهدام تسلیحات آغازشده بود؛ برنامه و بودجه پروژه برای گسترش کار به تاسیسات و سایتهای خواهر افزایش یافت ولذا پروژه مجبور به سازماندهی مجدد زمانبندی برای عملیات باقیمانده شد.

براساس وضع پیش آمده تخمین تاریخ پایان پروژه Umatilla برای ۱۷ می ۲۰۱۴ زده شد و مدل ریسک پیش رو نشانگر آن بود که شانس اختتام دو سال زودتر (یعنی تاریخی که قبلا در مورد این سایت انتظار بوده) چیزی کمتر از ۱ درصد است. این چالش تیم پروژه را به دنبال هر امکانی برای کوتاه سازی زمانبندی فرستاد.

اینجا بود که بقول خانم زیپرر (Ms. Zipperer)، همکاری تیمی خوبی شکل گرفت و هر عملیات مستقلا مورد بازبینی قرارگرفت تا فرصتها، نیازها، امکان تسریع و موازی سازی فعالیتها و خلاصه برنامه‌ای برای کوتاه سازی هر عملیات طراحریزی شود. این بازبینی حتی به برخی تغییرات در پروسه های استاندارد پاکسازی تسلیحات انجامید.

بهبود فرآیند به همین جا ختم نشد و تیم برای نگهداشت پروژه در مسیر و پیشگیری از به خطر افتادن موعدهای قرارداد دائما بصورت روزانه، هفتگی و ماهیانه جلسات برنامه‌ریزی برای پوشش دادن همه تحلیلهای مسیر بحرانی پی‌ریزی کردند.

ریسک بزرگ سوم (کمبود نیروی کار متبحر) :

مانع بزرگی که در آغاز پروژه و حتی در روزهای پیش از آغاز رسمی کار در تاسیسات شیمیایی یوماتیلا در برابر رهبران پروژه قرار داشت، بکارگیری نیروی کار متبحر برای چنین پروژه پیچیده و حساسی بود. اگرچه آنها اجازه استخدام ۲۰ درصد نیروهای کاری از سایتهای مشابه را داشتند اما کارشناسان زبده‌ای که دارای توانمندی پاکسازی تسلیحات شیمیایی را دارا بودند، کمیاب بودند؛ لذا شرکت انتخابی بجز بکارگیری و اعتماد به تعداد زیادی پرسنل کم تجربه یا بی تجربه نداشت.

برای کاستن از ریسکهای ناشی از بکارگیری نیروهای با تجربه کم در این حوزه، رهبران پروژه تصمیم به نیروگیری و آموزش بلافاصله آنها یکسال پیش از شروع پروژه گرفتند. دکتر استیون وارن در این باره می‌گوید : «با ماکت سازی اجازه دادیم تا آنها در محیطی شبیه سازی شده دقیقا تمامی کارها را انجام دهند.»

بدین صورت که تیم خنثی سازی و سوزاندن تسلیحات، مسیر کامل راه‌اندازی، عملیات و اختتام کار ماشینها را بطور کامل شبیه‌سازی کردند. این آموزش زودهنگام گذر نرم تیم را امکانپذیر کرد و کمک کرد تا کارگران با جایگاه خود و اقدامات ایمنی متناسب کاملا آشنا شوند.

سرانجام درحالیکه شانس رسیدن به موعد پایان کمتر از ۱ درصد تخمین زده شده بود؛ این پروژه شش ماه زودتر و با صرفه‌جویی میلیونها دلار به پایان رسید؛ این پیروزی بود که موجب شد تا این پروژه بعنوان پروژه برتر سال ۲۰۱۲ موسسه مدیریت پروژه (PMI^®) مفتخر شود. نهایتا، URS مقادیر۱۵۵۵۴۳ تن عامل اعصاب GB یا سارین، ۲۶۳۵ تن عامل تاولزای خردل و ۶۲۴۲۶ لیتر مخازن عامل عصبی VX را منهدم کرد و حتی علی رغم رویداد انتشار محدود گاز خردل، تیم نرخ فوق‌العاده پایینی از وقوع ریسک چنین محیطهایی (۰٫۴۶ از دید OSHA) را دارا شود.

مدیر این پروژه؛ دکتر وارن (Warren)؛ در این خصوص می‌گوید : «پاکسازی تسلیحات بخودی خود یک کار عظیم بود که باعث شادمانی ما بود؛ اما اینکه تحت اینهمه فشار، کار با ایمنی کامل انجام شد یک شگفتی بود.»

علاوه بر لینکهای مورد اشاره در میان متن، در تهیه این مطلب از منابع زیر استفاده شده است :

http://www.pmi.org/en/About-Us/Press-Releases/Umatilla-Chemical-Agent-Disposal-Facility-Operations-Project.aspx

YouTube - Videos from this email